MODADAMLA · İADE VE DEĞİŞİM

Fikriniz değişebilir. Biz süreci sizin için kolaylaştırıyoruz.

ModaDamla'dan satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim taleplerinizi kolay ve anlaşılır bir süreç içerisinde gerçekleştirebilirsiniz.

İADE VE DEĞİŞİM

Alışverişinizden memnun kalmanız bizim için önemli.

ModaDamla olarak satın aldığınız ürünleri severek kullanmanızı istiyoruz. Ancak ürünün size uygun olmaması, beden tercihinizin değişmesi veya farklı bir model tercih etmek istemeniz durumunda iade ve değişim sürecinden yararlanabilirsiniz.

İnternet mağazamız üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde, ürünün tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade veya değişim yapılacak ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

Sürecin hızlı ilerleyebilmesi için ürününüzü göndermeden önce WhatsApp iletişim hattımız üzerinden bizimle iletişime geçmenizi öneriyoruz.

İade talebinizi, ürününüzün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde oluşturabilirsiniz.

İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI

İşlem öncesinde nelere dikkat etmelisiniz?

İade ve değişim işlemlerinin hızlı tamamlanabilmesi için ürünlerin aşağıdaki şartlara uygun olması gerekmektedir.

14 Gün İçerisinde

İade talebinizi ürünün tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde bize bildirebilirsiniz.

✓

Kullanılmamış Olmalı

Ürün; deneme dışında kullanılmamış, yıkanmamış, ütülenmemiş veya herhangi bir şekilde zarar görmemiş olmalıdır.

◇

Etiketleri Korunmalı

Ürünün varsa orijinal etiketi, aksesuarları ve ürünle birlikte gönderilen tamamlayıcı parçaları eksiksiz şekilde gönderilmelidir.

İADE SÜRECİ

İade işleminizi nasıl yapabilirsiniz?

Bizimle İletişime Geçin

İade veya değişim talebinizi WhatsApp iletişim hattımız üzerinden bize bildirin.

Ürünü Hazırlayın

Ürünü etiketleri ve varsa aksesuarlarıyla birlikte, zarar görmeyecek şekilde paketleyin.

Gönderimi Gerçekleştirin

İletişim sırasında tarafınıza bildirilen iade gönderim bilgilerine göre paketinizi kargoya teslim edin.

Kontrol ve İade

Ürün tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller gerçekleştirilir ve uygun olması halinde iade süreci tamamlanır.

ÖNEMLİ BİLGİLER

İade ve değişim hakkında

✓

Ürün Kontrolü

Tarafımıza ulaşan ürünler iade ve değişim şartlarına uygunluk açısından kontrol edilmektedir.

♡

Parfüm, Deodorant ve Kozmetik İzleri

Ürünün yeniden satışa uygunluğunu etkileyen parfüm, deodorant, makyaj, leke veya benzeri kullanım izlerinin bulunmaması gerekmektedir.

↻

Değişim İşlemleri

Beden veya ürün değişimleri stok durumu doğrultusunda gerçekleştirilmektedir. Talep ettiğiniz ürünün stokta bulunmaması halinde farklı bir ürün seçeneği değerlendirilebilir.

Hatalı veya Yanlış Ürün

Siparişinizde yanlış, kusurlu veya hasarlı bir ürün bulunması halinde ürünü kullanmadan önce bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. İncelemenin ardından gerekli destek ModaDamla tarafından sağlanacaktır.

₺

Ücret İadesi

İade koşullarına uygun ürünlerde ücret iadesi, yasal süreler içerisinde ve alışveriş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir. Bankaların işlem süreleri nedeniyle tutarın hesaba yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

◇

Cayma Hakkı İstisnaları

Mevzuat gereği cayma hakkının kullanılamadığı ürün ve durumlarda ilgili yasal istisnalar uygulanır. Hijyen veya sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde, koruyucu ambalaj veya mührün açılmış olması halinde cayma hakkına ilişkin yasal sınırlamalar geçerli olabilir.

YARDIMA MI İHTİYACINIZ VAR?

İade veya değişim için bize ulaşın.

İade veya değişim talebinizi oluştururken sipariş bilgilerinizi hazır bulundurmanız sürecin daha hızlı ilerlemesine yardımcı olur. WhatsApp iletişim hattımız üzerinden ModaDamla ekibine ulaşabilirsiniz.

WhatsApp ile İletişime Geç